Samsung har nyligen bekräftat att deras populära smartklocka, Galaxy Watch, har upplevt problem med sömnspårningsfunktionen. Det har kommit rapporter från användare som upplever att klockan inte registrerar deras sömndata korrekt eller ibland inte alls. Detta har orsakat frustration bland användare som förlitar sig på denna funktion för att övervaka sina sömnvanor och förbättra sin hälsa.
En talesperson från Samsung har framfört att företaget är medvetet om problemen och arbetar med att åtgärda dem. De påpekar att sömnspårning är en komplex process som kräver noggrann kalibrering av sensorer och algoritmer, vilket kan påverkas av olika faktorer såsom klockans position under sömnen och användarens rörelsemönster.
För de användare som upplever problem har Samsung erbjudit några tillfälliga lösningar i väntan på en mer permanent mjukvaruuppdatering. För det första rekommenderas det att se till att klockan är ordentligt placerad på handleden och inte sitter för löst eller för tajt, då detta kan påverka sensorerna från att avläsa kroppsrörelser och hjärtfrekvens korrekt.
Vidare uppmanar Samsung användarna att kontrollera att deras Galaxy Watch har den senaste mjukvaruuppdateringen installerad. Den senaste versionen kan innehålla buggfixar och förbättringar som redan kan ha löst vissa problem. För att kontrollera detta, kan användarna enkelt gå in i inställningarna på sin klocka och navigera till sektorn för mjukvaruuppdateringar.
Ett annat tips är att ta bort och installera om kopplingen mellan Galaxy Watch och den mobiltelefon den är ansluten till. Detta kan göra att eventuell korrupt data eller tidigare felaktig synkronisering rensas. Samsung föreslår också att man tillfälligt avaktiverar och sedan återaktiverar sömnspårningsfunktionen i klockans inställningar.
Samsung arbetar även med att utveckla en mer omfattande och permanent lösning som inkluderar en firmwareuppdatering för Galaxy Watch. De har bett användarna att ha tålamod och försäkrar att de gör sitt bästa för att leverera en fix så snabbt som möjligt. Företaget lovar att hålla sina kunder uppdaterade genom sina officiella kommunikationskanaler och uppdateringar i Samsung Health-appen.
Samsung beklagar olägenheterna som dessa problem har orsakat sina användare och uttrycker sitt engagemang i att tillhandahålla högkvalitativa produkter och service. Företaget betonar att deras mål är att säkerställa en optimal användarupplevelse och att sömnspårningsfunktionen snart kommer att fungera felfritt igen. Användare uppmanas att hålla utkik efter ytterligare meddelanden från Samsung angående när den nya uppdateringen förväntas bli tillgänglig.
